Jess là sinh viên ngành dinh dưỡng, cô đã đã những lọn tóc cuộn rất lâu và bây giờ muốn thay đổi mình. Nhờ sự giúp đỡ của chuyên gia tại Salon Robinson Marie ở New York, tạo mẫu tóc Abby Schlenger, chuyên gia màu tóc Amy Huson và chuyên viên trang điểm Joette Balsamo cô đã có diện mạo mới cho mình.