הנציבות שלחה לרשת מכתב, בו התבקשו מנהלי הרשת להגיב לטענות על פיהן העובדים מתקבלים לעבודה לפי מראם החיצוני. בגלי צה"ל פורסם כי הרשת מצלמת את דורשי העבודה ושולחת את התמונות להנהלת החברה המרכזית בלוס אנג'לס, ארצות הברית, כדי ששם יבחנו האם המראה שלהם מתאים לדרישות החברה.
"בנסיבות המתוארות לעיל, התנהלות זו מעלה חשש להפרת השוויון, בהציבה תנאים שלא מן העניין, ומעלה חשד לאפליה לכאורה, בקבלה לעבודה", כתבו במשרד התמ"ת בפנייתם לחברה. כעת נדרשת אמריקן אפרל להעביר בתוך 21 ימים את מספר העובדים שקלטה החברה בשנת 2009, מספר הנשים שנקלטו וכן טווח הגילאים של העובדים, כדי לברר את נתוני העסקת העובדים.
מאמריקן אפרל נמסר בתגובה כי ישנם כמה אמות מידה לקבלת עובדים לחברה, וכי התמונות הן רק חלק מהליך הקבלה ולא הגורם היחיד.
